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返品・交換・保証について

返品・交換について

A. 商品の品質には万全を期しておりますが、万一、下記の事由が発生した場合、
1.お届け時に商品が破損・汚損していた
2.誤品配送
3.部品の不足
詳しい状況を確認させていただき、同等品との交換など速やかな対応をさせていただきます。 (上記の場合、送料は当社負担で対応させていただきます。)
商品の交換・返品は、お届け後「7日以内」にお問い合わせフォームより下記をご記載の上、ご連絡下さいませ。
【ご注文番号】:
【ご注文者様名】:
【商品コード】:
【詳細】:※部品の不備や破損が発生した場合は、組立説明書記載の部品番号・部品名等をご記載下さい。

連絡なく商品をお送りいただいた場合受け取りができかねますのでご注意ください。

※セール品の返品交換は承っておりません。

※商品不良などで交換となった場合でも、従来「お客様組立品」として販売している商品は、弊社にて組み立てを承る事は出来ず、お客様にて組立、梱包をして頂く事となります。

※商品がお手元に届きましたら、まず付属品(説明書を含む)の有無をご確認ください。 組立商品の場合は組立に必要なすべての部品が揃っているか、部品に破損・汚損がないかの確認も併せてお願い致します。

※商品組立業者や家電品設置業者などをお客様自身でお手配される事もあるかと存じます。万一 商品不良などの理由で作業が実行できなかった場合であっても、その費用を弊社にて負担する事は出来ません。

※返品・交換の際は、組み上がり状態(商品完成状態)では運送業者が回収できません。 お手数ですが、分解して再度梱包していただく必要がございます。あらかじめご了承ください。 (ダンボール・箱等の梱包材は商品状態を確認するまで、破棄しないようにお願い致します。)

※商品の購入・使用から生じた損害に対して、当社はその責任(金銭的補償等)を負う事が出来かねます。

A. 弊社は品質保証とサポート保証をお届け日より3か月と設けております。通常通りご使用いただいて出た不具合に関しましては、保証期間内であれば無料にて、修理もしくは交換いたします。
※詳細は、下記の「保証について」をご確認下さい。

A. 商品の受け取りや開封の状態を問わず、発送後のお客様のご都合による商品の返品・交換は一切承っておりません。※ネットショッピング等の通信販売ではクーリングオフ制度は適用されません。

A. ・イメージ違いや注文間違い、質感/温度感/触り心地/感触等感じ方に個人差がある場合(イメージ違いの例:色味が画面と違う、思ったよりも大きかった/小さかった、商品のにおい等)
・商品が設置場所のサイズに合わない、入らない場合
・お客様で長期保管された商品(未使用も含む)
・ご購入されて1年以上経った商品(未使用も含む)
・お客様が一度ご使用または組み立てられた商品
・商品の箱・組立説明書を破損・汚損・紛失・破棄された場合
・ご使用中に生じた傷・汚れ・ヘタリ、誤使用、お客様による破損・過失がある場合(改 造、落下、損傷、故障など)
・不特定多数が使用する環境(漫画喫茶やネットカフェ、その他店舗環境)でのご利用の場合(耐荷重超過やご利用頻度が想定の範囲を超える場合でのご利用)
・ネットオークションやフリマサイトによる転売品等、弊社以外から購入された場合
・弊社以外で改造、修理等の加工をした場合。弊社以外での施工上の不備に起因する故障や不具合
・床、カーペット、壁面材等との化学反応、カビやダニ、結露等室内環 境に起因して発生する損傷
・皮の表面にある天然傷「ナチュナルマーク」は本革が「本物」であることの証拠です。返品交換対象とはなりませんので予めご了承ください。
・その他、上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても当社にて不当と判断した場合はお受けできない可能性がございます。返品・交換可能かどうかご不明な場合は、お問合せ下さいませ。

保証について

A. 弊社は品質保証とサポート保証をお届け日より3か月と設けております。通常通りご使用いただいて出た不具合に関しましては、保証期間内であれば無料にて、交換いたします。 ※未使用・未開梱期間に関しましては対象外ですので、あらかじめご了承の程お願い申し上げます。

保証書は同封されておりませんが、当店で管理しております。
交換の際に 商品お買い上げ時に当店からメールにてお送りしますご注文情報(注文番号)が必要となりますので、保管下さいますようお願い申し上げます。

A. ・お届け後の輸送・移動・落下等による故障、損傷
・ご使用に伴い発生する摩耗、経年変化、汚れ、キズ
・生地の擦り切れ、日光等による退色等
・火災、地震、水害等の天災地変、公害等により発生した損傷
・電球、電池、キャンドル、アロマオイル、加湿器、キャスター等の消耗
・誤ったお手入れ方法による損傷
 ※特にアルコール成分配合のスプレーやシートの使用による損傷が増えております。ご注意下さい。
・弊社以外で改造、修理等の加工をした場合。弊社以外での施工上の不備に起因する故障や不具合
・床、カーペット、壁面材等との化学反応、カビやダニ、結露等室内環境に起因して発生する損傷
・お客様の誤使用もしくは過失による損傷、お届け後の輸送・移動等による破損
・不特定多数の方がご利用になる環境下でご使用された場合。(店舗や公共施設でのご利用、耐荷重超過やご利用頻度が想定の範囲を超える場合でのご利用)
・アウトレット品ご購入時に明示されている瑕疵部分その他不適切な取扱いと判断される場合
・皮製品の表面にある天然傷「ナチュナルマーク」は本革が「本物」であることの証拠です。保証対象とはなりませんので予めご了承くださいませ。

A. 保証書は同封されておりませんが、当店で管理しております。交換時に、商品お買い上げ時に当店からメールにてお送りしますご注文情報(注文番号)が必要となりますので、保管くださいますようお願い申し上げます。

対象となる場合は、お問い合わせフォームの「お問合せ内容詳細」に下記をご記載の上、ご連絡下さいませ。
また、状況確認のため、不良箇所が分かる写真の添付もお願い致します。
【ご注文番号】:
【ご注文者様名】:
【商品コード】:
【詳細】:
※部品の不備や破損が発生した場合は、組立説明書記載の部品番号・部品名等をご記載下さい。

・連絡なく商品をお送りいただいた場合受け取りができかねます。
・交換商品が在庫切れの場合は、入荷後の交換となります。
・廃番生産終了商品に関しましては、同等商品との交換となっております。
・廃番生産終了以外で、ご購入頂いた商品との交換は出来かねます。
・商品のデザイン等に関しましては予告なく変更される場合がございます。
・交換商品の梱包はお客様に行っていただきます。