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ご注文からお届けまで

ご注文~お届けまでの流れ・メール配信

【1.ご注文】
インターネットから24時間受付中です。

※注意事項

①北海道・沖縄のお客様からの、複数同時のご注文(1回のご注文につき2点以上のご購入)は、システム上送料が正しく表示されないため、お受けできません。ご注文いただいた場合は、当店よりキャンセルのご連絡を差し上げます。ご不便・ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

②商品により配送スケジュールが異なっておりますので、1回のご注文で複数ご購入頂く場合は日時指定ができない場合がございます。

①②につきましては、申し訳ございませんが、1点ずつご購入いただくか、商品発送後に配送業者にお問合せ下さいませ。ご不便・ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。


【2.受け付けのお知らせメール】
ご注文手続き完了後、「ご注文内容の確認 注文番号:#○○」という件名の自動送信メールが届きます。ご注文内容の詳細と、注意事項を記載しておりますので、必ずご確認下さいませ。



【3-1.発送予定時期のお知らせ ※欠品商品の場合のみ】
当店は在庫・ご注文管理を徹底しておりますが、万一、ご注文いただいた際に在庫切れが発生した場合、ご注文処理の完了後、「発送予定時期のお知らせ。」という件名のメールを送信いたします。

【3-2.発送予定日のお知らせ】
発送日が決まりましたら、「発送予定日のお知らせ。」という件名のメールを送信いたします。
記載されている日程でお受け取りが難しい場合や、ご予定が不透明な場合は、商品発送前にメール(contact@furni-cha.com)もしくはお問合せフォームよりご連絡下さいませ。
こちらのメールにてご注文内容を確認後、変更がある場合はメールまたはお電話にてご連絡ください。ご連絡をいただくタイミングによっては変更等のご要望にお応えできない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。


【4.ご注文商品発送のお知らせ】
商品発送後、「商品を発送致しました。」という件名のメールを送信いたします。お荷物の問い合わせ番号や配送に関する注意点などを記載しておりますので、必ずご確認くださいませ。

【5.お届け】

・在庫がある場合、 1~5営業日程で発送、その後、1~7日でのお届けとなります。※大型商品は発送後、4日~14日程度でのお届けです。

・在庫なしの場合、「最大2~3ヶ月ほど」お待ちいただく場合がございます。その場合は、ご注文後、3営業日以内に発送予定時期をメール/SMSにてお知らせいたします。

・ お振込での支払い(銀行振込)の場合は【ご入金確認後】の発送となります。

・大型商品の場合、アポイントを取ってからの配達となります。配送業者よりご連絡が入りますので、必ずご対応の程よろしくお願い致します。 ※連絡が繋がらないと配達されません。

【ご注意】

※お届け場所、悪天候、混雑時期、交通渋滞によりお届け希望日時に添えない場合がありますので予めご了承下さい。この場合によるお届け遅れについては、当店として一切の責任が負えません。

※年末年始・ゴールデンウイーク期間中は配送にお時間がかかる場合がございます。